Les associations belges et européennes de jeux de hasard appellent les opérateurs à garder le jeu en ligne sûr et responsable durant le confinement

L’Union professionnelle belge des opérateurs de jeux de hasard (BAGO) et son pendant européen, l’Association européenne des jeux et paris (EGBA), émettent 6 directives pour un jeu sûr et une publicité responsable dans le contexte du COVID-19.

Dans le contexte particulier du coronavirus, il est plus important que jamais que les entreprises agissent de façon responsable. Les opérateurs de jeux de hasard en ligne sont aussi concernés. Ils doivent s’assurer que les citoyens qui choisissent de jouer en ligne puissent le faire dans un environnement légal sûr, contrôlé et sécurisé.

Dans une communication commune, BAGO et l’EGBA appellent dès lors les opérateurs de jeux de hasard à s’assurer que :

1. La publicité ne fasse pas référence au coronavirus, aux déclarations de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) relatives au coronavirus et/ou à tout autre développement lié au coronavirus.
2. La publicité ne suggère pas que les jeux de hasard en ligne soient une solution aux problèmes sociaux, personnels ou financiers, ou comme une solution à l’ennui.
3. Toutes les publicités et sites web contiennent des informations sur les limites d’âge, les services d’aide aux joueurs et les registres nationaux d’auto-exclusion des joueurs.
4. Les joueurs sont suivis de près pour détecter les comportements de jeu problématiques, conformément aux dispositions pertinentes en matière de protection des données et de la vie privée. Une intervention est prévue le cas échéant.
5. Des mesures solides dites « Connaître son client » (KYC) sont rigoureusement appliquées sur leurs sites web afin de vérifier l’identité des nouveaux clients et d’empêcher les mineurs d’âge de jouer.
6. Les outils de jeu responsable – tels que les limites de dépôt et les outils d’auto-exclusion – sont promus et sont visibles sur tous leurs sites web de jeu.

Les membres de BAGO, l’union professionnelle des opérateurs privés de jeux de hasard en Belgique, prennent leurs responsabilités et coopèrent pleinement avec les autorités dans la lutte contre le coronavirus. Les établissements physiques de jeux de hasard (casinos, salles de jeu, bureaux et appareils de paris sportifs, cafés avec des machines de jeux de hasard) resteront fermés jusqu’à nouvel ordre.