Spelersbescherming in de praktijk: wat leren de cijfers van 2025 ons?

Spelersbescherming staat of valt met de toepassing ervan in de praktijk. Spelers moeten zich niet alleen eenvoudig kunnen uitsluiten, maar er ook op kunnen vertrouwen dat hun beslissing wordt gerespecteerd. Het jaarverslag 2025 van de Kansspelcommissie (KSC) biedt nieuwe inzichten in hoe België hierop inzet. Met meer dan 715.000 geblokkeerde bezoeken aan vergunde kansspelinrichtingen en websites, een toenemend gebruik van digitale zelfuitsluiting en een grotere betrokkenheid van vertrouwenspersonen tonen de cijfers hoe verschillende beschermingsinstrumenten in de praktijk worden ingezet.¹

Laagdrempelige toegang tot zelfuitsluiting

België beschikt met het Excluded Persons Information System (EPIS) over een centraal uitsluitingssysteem dat spelers de mogelijkheid biedt om zichzelf vrijwillig de toegang tot vergunde kansspelen te ontzeggen.² De voorbije jaren werd de toegang tot dit systeem vereenvoudigd: sinds eind 2021 kunnen spelers zich ook digitaal laten aansluiten, onder meer via Itsme. Uit het jaarverslag blijkt dat in 2025 ruim drie op de vier aanvragen tot vrijwillige zelfuitsluiting (75,98%) via itsme werden ingediend. In totaal behandelde de KSC 16.358 aanvragen, tegenover 12.509 in 2024. Eind 2025 waren 66.998 personen op eigen verzoek uitgesloten.³ Deze cijfers illustreren het nut van deze beschermingsinstrumenten.

Ondersteuning door een vertrouwenspersoon

Naast digitale toegankelijkheid speelt ook persoonlijke begeleiding een belangrijke rol. Sinds juli 2023 kunnen spelers bij hun vrijwillige zelfuitsluiting een vertrouwenspersoon aanduiden, zoals een partner, familielid of vriend. Zo kunnen spelers rekenen op extra steun vanuit hun directe omgeving, zowel bij het nemen van de beslissing om zich uit te sluiten als bij het volhouden ervan. 

Die mogelijkheid wordt ook steeds vaker benut. In 2025 werd bij 6.394 aanvragen een vertrouwenspersoon betrokken, tegenover 2.093 in 2024.⁴ Daarmee steeg het aandeel van ongeveer 17% naar 39% van alle aanvragen. De vertrouwenspersoon wordt op de hoogte gebracht van de aanvraag tot uitsluiting en van een eventuele opheffing ervan. Zo krijgen spelers de mogelijkheid om iemand uit hun directe omgeving bij het proces te betrekken.

EPIS: concrete bescherming binnen het vergunde aanbod

Het jaarverslag maakt daarnaast ook zichtbaar hoe de bestaande beschermingsmaatregelen in de praktijk worden toegepast. In 2025 werden 715.373 bezoeken geblokkeerd omdat de betrokken spelers op de EPIS-lijst stonden. Daarvan vonden 690.074 blokkeringen plaats bij online kansspelinrichtingen.⁵ Het gaat om geblokkeerde bezoeken, niet om unieke personen. Deze blokkeringen tonen aan dat EPIS niet louter een registratiesysteem is, maar ook een instrument waarmee toegangsverboden in de praktijk effectief worden gehandhaafd.

Verder bouwen aan doeltreffende spelersbescherming

Voor BAGO bevestigen deze cijfers het belang van een kansspelbeleid dat inzet op toegankelijke beschermingsinstrumenten en een consequente toepassing ervan. Doeltreffende spelersbescherming vraagt om laagdrempelige uitsluitingsprocedures, een correcte toepassing van EPIS door vergunde operatoren en toezicht op de naleving ervan. Ook samenwerking met de hulpverleningssector en een regelmatige evaluatie van bestaande maatregelen blijven belangrijk om de bescherming van spelers verder te versterken.

Tegelijkertijd benadrukt BAGO dat kanalisatie naar het vergunde aanbod de basis moet blijven van een doeltreffend kansspelbeleid. Spelersbescherming binnen het vergunde aanbod versterken en illegale kansspelen tegengaan zijn daarbij onlosmakelijk met elkaar verbonden. Alleen binnen een gereguleerd en gecontroleerd kader kunnen beschermingsmaatregelen zoals EPIS effectief worden toegepast.

Over BAGO 

De ‘Belgian Association of Gaming Operators’ (BAGO) bestaat uit vijf Belgische ondernemingen die officieel erkend zijn door de Kansspelcommissie als vergunde kansspeloperatoren. Hierbij vervullen al onze leden hun wettelijke kanalisatieplicht door spelers naar een vergund en verantwoord spelaanbod te leiden. De vereniging vertegenwoordigt zo de meerderheid van de Belgische on- en offline kansspelmarkt, bestaande uit casino’s, speelautomatenhallen, wedkantoren en hun geassocieerde websites.

Contact – info@bago.be

1. https://www.gamingcommission.be/sites/default/files/2026-09/KSC_2025_jaarverslag_NL_single-page.pdf ↩︎
2. https://www.gamingcommission.be/nl/bescherming-van-de-spelers/toegangsverbod ↩︎
3. https://www.gamingcommission.be/sites/default/files/2026-09/KSC_2025_jaarverslag_NL_single-page.pdf ↩︎
4. https://www.gamingcommission.be/sites/default/files/2026-09/KSC_2025_jaarverslag_NL_single-page.pdf ↩︎
5. https://www.gamingcommission.be/sites/default/files/2026-09/KSC_2025_jaarverslag_NL_single-page.pdf ↩︎